不満に繋がる落とし穴
マイホーム計画で必ず遭遇するのが、「契約」です。 そして契約には、必ず二人以上が関わります。 お互いが社会人としての責任を基に、その約束を履行していくための契約です。 そしてそれを破棄するということは、相手に迷惑をかける行為になります。...
注文住宅のセミナーの際にもお伝えしていますが、マイホーム計画の中に、契約が二種類出てきます。 まず売買契約。 これはそこにあるモノを購入する形で、モノを確認できます。 土地、中古住宅、マンション、建売住宅がそれにあたります。...
先日、久しぶりにとんでもない業者に巡り合いました。 不動産取引では、買付証明というものがあります。 予約というか、交渉の優先順位を確保するようなものです。 金額の交渉をする場合、この買付証明を出してからの交渉になります。 時間的に最初に出した方から交渉し、二番手が入ることもあります。...
今年１０月の消費税増税に向け、駆け込みさせたい売り手側の思惑が交錯していますね。 ５％になる時も、８％になる時も駆け込みがありました。 しかし、ここには注意が必要です。 他の買い物と違い、マイホームは一生で一回。...
家を「買える」というのと、そこに「住み続けられる」というのは、別物です。 そして売る側は常に、住み続けられるということを考えて提案することが大切です。 当然予期せぬことが起こることもあります。...
「失敗事例に学ぶ注文住宅満足への道」の中で、なぜ不満に繋がってしまうのかといういくつかのポイントをお伝えしています。 その中の一つが、スタートとゴールの違い。 住宅会社にとってのゴールは、家の引き渡しになりますが、お客様にとってのゴールはそこではなく、家の完成はスタートとも言えるものになります。...
以前もブログで紹介したことがありますが、土地の契約が終わっていないのに、建物の契約をする住宅会社があります。 別名「空中契約」というこの契約の流れ。 おかしな契約なのですが、すべてが初めてなお客様は、そんなこと分かるはずがありません。 土地を購入して建物を建築する計画の場合、建物の契約よりも先に、土地の契約をしておく必要があります。...
先日打ち合わせの中で、担当の方の印象が契約後に変わってしまった、とおっしゃられました。 今回購入する新築マンションの営業担当の方です。 これから建築する新築マンションや注文住宅の場合、途中の打ち合わせをいくつも重ねていくので、担当の方の対応次第では、期待がストレスに変わっていきます。...
先日電話で、ある相談がありました。 ２０年ほど前に建築した家のエアコンの配線の話。 そのエアコンを取り換えることになり、電気屋さんが工事しようとすると、中に埋められた配線が細いもので、交換が必要だと言われたとのこと。 しかもその太さは当時から言ってもメーカー推奨より細く、何かしらの事故に繋がるリスクがあったということ。...